售前:認真聆聽客戶需求,根據客戶意向,推薦合適的產品。
售中:下單后定時跟蹤工廠進度,協(xié)調每一環(huán)節(jié),確保每一份單都能在規(guī)定的時間內完成,準時送貨。
售后:產品售出后,建立顧客檔案,定期進行咨詢和回訪。接到客戶技術咨詢電話,詳細為客戶解答,對用戶提出的維護請求在0-20小時內作出反應和安排,盡快到達現(xiàn)場進行維修。
監(jiān)督服務團隊:監(jiān)督跟進售前、售中、售后每一環(huán)節(jié),遇到問題及時向上級反映,并作出相應處理。出現(xiàn)矛盾能夠****盡快的處理,起到重要的監(jiān)督作用。